В Брянской области система маршрутизации потоков пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи, выстраивается путем внедрения автоматизированных систем управления – единой электронной регистратуры, системы электронных направлений на консультативные приемы, госпитализацию и диагностические исследования.
Электронные направления на консультативный прием в областные учреждения в 2015 году получили 38599 пациентов.
Все электронные услуги сопровождаются уведомлением пациента сообщением на мобильный телефон или по электронной почте.
Для удобства граждан, запись на прием к врачу глубиной до 7 дней организована многими способами:
- региональный портал napriem.info,
- телефоны горячей линии (регистратура, call-центры),
- инфоматы,
- непосредственно через регистратуру,
- от участкового врача.
Общее количество записей на прием к врачу в электронном виде через региональный сервис «Портал государственных медицинских услуг Брянской области» с начала его работы составляет 1 401 869 записи.
Динамика записи на прием к врачу через региональный сервис за 2015 год
Количество зарегистрированных пользователей на региональном портале Брянской области составляет около 232 226 человек, что составляет 15,26 % всего застрахованного населения Брянской области, или 25% от всех обращений за медицинской помощью.
Динамика регистрации на портале napriem.info за 2015 год
На базе регионального сервиса в 2012 году создан «Личный кабинет» пациента с постоянно наполняемым функционалом:
- Актуальное расписание врачей и параклинических служб.
- Запись на прием к врачу.
- Вызов врача на дом.
- Информация об оказанных услугах/посещениях в МО.
- Сведения о выданных листках нетрудоспособности.
- Определение своего участка прикрепления.
- Планирование консультаций областных специалистов по направлениям врача.
- Анкетирование и запись на диспансеризацию.
- Участие в рейтинговой оценке качества медицинской помощи.
- SMS, E-mail информирование.
- Справка о стоимости оказанных медицинских услуг.
- Результаты лабораторных и функциональных исследований.
- Сведения о диспансерном учете.
- Мониторинг беременности.
- Лист лучевой нагрузки.
- Создание семейного аккаунта - объединение всех членов семьи в одном кабинете.
- Раздел «Народный контроль» - возможность пациенту от своего имени подать заявление, жалобу, благодарность в МО для адресного рассмотрения с автоматическим оповещением СМО и ТФОМС о случаях нарушения прав застрахованного.
В «Личном кабинете» пациента собирается сводная информация по случаям лечения, которая накапливается на основе всех обращений за медицинской помощью, в том числе прохождений диспансеризации, профилактических осмотров и др.
По поручению Президента Российской Федерации с 1 января 2015 года граждане России, проходящие лечение в государственных учреждениях здравоохранения, могут узнать, сколько средств выделено на оказанную им медицинскую помощь. Данная инициатива поможет сформировать у населения объективное представление о затратах государства на медицинскую помощь и предупредить коррупцию в медицинских организациях.
В Брянской области существующая региональная медицинская информационная система дает возможность формировать справки о стоимости оказанных услуг непосредственно через «личный кабинет» и оповещать пациентов о ее получении SMS-сообщением.
